产品简介
全方位质检以智能引擎为主题，成立对语音、文字、图片、服务规范性、感情表白的实时全量质检，同时辅助人为抽样复 检，校准智能质检精度，不休优化提升质检模型 。全方位质检也为智能辅助提供了实时监控的能力支持，疏导坐席服务规 范，尽早鉴别风险，并形成清澈多维度可视化报表，方面治理者全面相识质检过程，用以进行服务质量优化，提升客户满 意度 。
产品特点
1.双效并驱
智能质检”+“人为质检”双驱动，以智能保障全时、全量、全面，以人为抽样复检两全精准提升 。
2.算费档案可视化
呼叫中心的灌音、在线客服的交互过程文字，业务工单填写内容等，所有渠路在服务沟通过程中产生的语音、文字、图片都能够作为质检对象 。
3.智能规定
结合正则表白、文本分析、语义理解等技术构建行业初创的多维融合的质检规定，支持关键词检测、感情检测、语快音量检测、服务抢插话检测、客服响应等规定 。
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